Service support : +33 4 78 66 53 50 Service commercial : +33 4 78 66 53 53

Support technique et fonctionnel Bilingue Allemand H/F

Descriptif

 

INLOG est une société éditrice française en matière d’informatique médicale créée en 1992. Intégrer INLOG , c’est intégrer une entreprise à taille humaine (environ 40 collaborateurs) où s’épanouir.

Sous la responsabilité de la responsable support, vous avez en charge la relation avec les clients germanophones (Allemagne, Autriche et Suisse) et francophones. Vous assurez le suivi des demandes et réclamations clients (par mail et par téléphone).

 

MISSIONS PRINCIPALES :

Vous serez en charge des missions suivantes :

  • Prise en charge de l’ouverture des tickets : priorisation, catégorisation
  • Analyse (y compris en télémaintenance) et suivi des tickets jusqu’à la clôture,
  • Création de demande de changement : reproduction de dysfonctionnement / identification des évolutions produit
  • Documentation de la base de connaissances

⇒ Cette fiche de poste n’est pas exhaustive.

Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle et nos différents départements internes (ventes, projets et développement)

 

Vous travaillerez sur les logiciels de transfusion sanguine et système de gestion de laboratoire d’analyses médicales.

 

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes technicien de laboratoire ou vous avez une connaissance avancée dans le métier de la transfusion ou du laboratoire.

  • Vous êtes bilingue allemand/français (indispensable)
  • Des connaissances en anglais seraient un plus
  • Très bon sens relationnel et bon niveau rédactionnel
  • Maîtrise des outils informatiques,
  • Capacité à travailler en équipe, autonomie.

 

CONDITIONS DE L’OFFRE :

  • Temps plein du lundi au vendredi
  • Poste basé à Limonest
  • Possibilité de télétravail (1 à 2 jour(s) par semaine)
  • Salaire selon profil

AVANTAGES :

  • Tickets restaurant
  • Mutuelle entreprise
  • Participation
  • Télétravail

DEMARRAGE : dès que possible

Compétences demandées

  • Allemand

Diplômes requis

  • Bac +2 minimum

Localisation de l'emploi

53, Rue de l’Étang, Limonest, Lyon, Métropole de Lyon, Circonscription départementale du Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France métropolitaine, 69760, France

Soumettre votre candidature

Max : 128 Mo, Types : .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png

Max : 128 Mo, Types : .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png

*Champs obligatoires