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Chargé / Chargée de clientèle en support applicatif

Descriptif

Inlog, éditeur de logiciels dans le secteur médical, recherche dans le cadre de sa croissance, un(e) chargé(e) clientèle pour un CDI.

Rattaché au Responsable Support, vous avez en charge la relation avec les clients dans le cadre de leur contrat de maintenance.

Vous assurez le suivi des demandes et réclamations clients (par mail et par téléphone)

• Prise en charge des demandes client: priorisation, catégorisation

• Analyse (y compris en télémaintenance) et suivi des tickets jusqu’à la clôture,

• Identification des dysfonctionnements et des évolutions produit,

• Documentation de la base de connaissances

 

Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle et les différents départements internes (ventes, projets et développement).

 

Vous travaillerez sur les logiciels de gestion de laboratoire d’analyses médicales et de management de la qualité des établissements de soins.

 

Vous disposez d’un très bon sens relationnel et bon niveau rédactionnel. Autonome, vous avez le sens du service, ainsi qu’un esprit d’équipe.

Des connaissances dans le secteur de la santé et plus particulièrement celui des laboratoires d’analyses médicales est un plus.

 

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils informatiques,

• Connaissance du langage SQL,

• Notions en SGBD

 

Conditions de l’offre :

• Horaire fixe du lundi au vendredi (08h30 – 17h30 / 39h)

• Poste basé à Limonest (Rhône)

• Possibilité de télétravail (1 à 2 jour(s) par semaine)

• Salaire à déterminer en fonction de l’expérience

 

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation à ntripier@inlog.fr

Diplômes requis

  • Bac +2 minimum

Localisation de l'emploi

53, Rue de l’Étang, Limonest, Lyon, Métropole de Lyon, Circonscription départementale du Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France métropolitaine, 69760, France

Salaire

25000 - 35000 €

Heures de travail

39h

Soumettre votre candidature

Max : 128 Mo, Types : .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png

Max : 128 Mo, Types : .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png

*Champs obligatoires